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GESTIÓN POR PROCESOS (JULIO)

Convocatoria: Abierta | Modalidad: Presencial

Sumilla

El contexto de la administración pública peruana obliga a enmarcarnos en la lógica de la gestión por procesos y pensar con creatividad respecto a la mejora de los mismos a fin de que se pueda satisfacer de mejor manera al usuario del servicio público. En el curso se desarrollan los conceptos y las etapas de la metodología de la gestión de procesos desde una mirada de mejora continua, gestión de la calidad y rediseño de los procesos existentes en las organizaciones públicas.

Contenidos

MARCO INTRODUCTORIO DE LA GESTIÓN POR PROCESOS 

  • Problemática de la gestión pública
  • Modernización de la gestión pública
  • Importancia de la gestión por procesos para el sector público

LA GESTIÓN POR PROCESOS Y LA ORGANIZACIÓN

  • Enfoque de generación de valor
  • Conceptos básicos de la gestión por procesos
  • Ciclo de la gestión por procesos
  • Identificación de procesos

MODELAMIENTO Y ANÁLISIS DE PROCESOS

  • El mapa de procesos
  • Técnicas de análisis cualitativo y cuantitativo de procesos
  • Uso de indicadores para la medición de procesos

REDISEÑO DE PROCESOS

  • El modelo de procesos propuesto
  • Apoyo de la tecnología de la información a la mejora de procesos
  • Implementación y seguimiento

GESTIÓN DE LA CALIDAD

  • Sistema de gestión de la calidad
  • Mejora continua de procesos
  • Certificación de la calidad de los procesos: normas ISO

Docente

RICARDO MUÑOZ PORTUGAL

Magíster en Administración de ESAN, Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa. Estudios de post grado en políticas públicas y descentralización en la Universidad de Minnesota (EE.UU.) y en el Local Autonomy College de Tokio (Japón). Experiencia en gestión pública y privada, abarcando los campos de descentralización, recursos humanos, finanzas, planeamiento estratégico, operativo y presupuestal, organización y procesos, análisis y desarrollo de sistemas de información.

Duración y Horario

40 horas lectivas – Modalidad presencial

Inicio de clases: 30 de julio de 2019

Fin de clases: 17 de agosto de 2019

Horario: martes y jueves de 7:00pm a 10:00pm; y, sábados de 9:00am a 1:00pm

Gestión por Procesos (40hrs)
martes, 30 de Julio de 2019 07:00pm – 10:00pm PUCP
jueves, 1 de Agosto de 2019 07:00pm – 10:00pm PUCP
sábado, 3 de Agosto de 2019 09:00am – 01:00pm PUCP
martes, 6 de Agosto de 2019 07:00pm – 10:00pm PUCP
jueves, 8 de Agosto de 2019 07:00pm – 10:00pm PUCP
sábado, 10 de Agosto de 2019 09:00am – 01:00pm PUCP
martes, 13 de Agosto de 2019 07:00pm – 10:00pm PUCP
jueves, 15 de Agosto de 2019 07:00pm – 10:00pm PUCP
sábado, 17 de Agosto de 2019 09:00am – 01:00pm PUCP

Certificación

La PUCP solo emite documentos de certificación de manera digital para sus actividades de Educación Continua a partir del cumplimiento de los siguientes requisitos:

 

CERTIFICADO DE ESTUDIOS

Se otorga a los participantes que hayan aprobado el curso con una nota mínima aprobatoria de once (11) y registren su asistencia como mínimo al 80% del total de sesiones programadas (7 de 9).


Modelo de Certificado

Notas:

  • Los documentos de certificación consignarán el temario general y la nota obtenida por el participante.
  • El documento de certificación que corresponda será enviado a las cuentas de correo del participante.
  • Cuando se trate de inscripciones de personal de entidades públicas y privadas, el documento de certificación será enviado después del cierre administrativo y financiero del curso.

 

Inversión

TARIFAS MONTO
General S/ 1,200.00
Corporativa (mín. 3 personas) (*) S/ 1,100.00
Comunidad PUCP (docentes, egresados, posgrado y administrativos) S/ 1,000.00
Pregrado PUCP y otras universidades (**) S/ 650.00

 

(*) Un miembro del grupo de participantes deberá enviar un correo con el detalle de los nombres al correo ec.gobierno@pucp.edu.pe para acceder a la tarifa corporativa.

(**) Cuando se trata de participantes de pregrado de otras universidades, deberán enviar una copia por ambos lados de su carnet universitario al correo ec.gobierno@pucp.edu.pe para acceder a la tarifa de pregrado universitario.

OPCIONES DE PAGO

  • Virtual Desde la comodidad de su hogar u oficina

Puede pagar directamente con cargo a su tarjeta de débito o de crédito a través de nuestra Tienda Virtual con total confianza y seguridad. 

  • Presencial Puede acercarse a cualquiera de las entidades bancarias autorizadas

Bancos autorizados

Bancos BBVA, BCP, Interbank y Scotiabank. Descarga el instructivo de pagos.

 

ENTIDAD BANCARIA CONVENIO DE PAGO
BANCO DE CRÉDITO BCP DEPÓSITO CREDIPAGO – UNIVERSIDAD CATÓLICA – SOLES
BBVA CONTINENTAL UNIVERSIDAD CATÓLICA MN / CONVENIO 5968
INTERBANK CATÓLICA – SOLES
SCOTIABANK UNIVERSIDAD CATÓLICA – SOLES

 

Tesorería PUCP

Solo pagos con tarjeta de débito o crédito. La atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:15 a.m. a 12:00 m.

Notas:

  • Para realizar el pago, primero debe completar el proceso de inscripción en la plataforma virtual del curso y luego elegir la opción de pago de su preferencia.
  • La sola inscripción del participante no asegura una vacante en el curso. Una vez realizado el pago el participante adquiere la condición de matriculado.
  • Para que el curso pueda ser dictado se necesita de un número mínimo de matriculados. De no ser así, nos reservamos el derecho de reprogramar el inicio.
  • Los trámites de devoluciones, siguiendo los plazos establecidos por la Tesorería PUCP, toman como mínimo 4 semanas.

Informes

Contacto: Giselle Prado

Correo electrónico: ec.gobierno@pucp.edu.pe

Teléfono: (01) 626-2693

Dirección: Av. Universitaria 1801, San Miguel. Edificio MacGregor, piso 11.

Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:15 p.m. a 7:00 p.m.