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Gestión por Procesos (Noviembre)

 

Se trata de un curso teórico-práctico que presenta a los participantes una visión amplia sobre el enfoque de gestión por procesos, cuya implementación constituye uno de los objetivos de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública impulsada por el Estado para mejorar los servicios que brinda a la ciudadanía con criterios de eficiencia, calidad y oportunidad. El curso parte de un marco conceptual de la gestión por procesos, aborda sus fundamentos, su estrecha relación con el Sistema de Gestión de la Calidad, las metodologías y herramientas para el análisis y la mejora continua de procesos, los indicadores de seguimiento de procesos, y el uso e importancia de las TIC.

 

 

CONTENIDO

TEMAS
  • Marco introductorio de la gestión por procesos.
  • La gestión por procesos en la organización.
  • Modelamiento y análisis de procesos.
  • Rediseño de procesos y la gestión de la calidad.

 

DOCENTE

Ricardo Muñoz Portugal

Magíster en Administración de ESAN e Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional San Agustín de Arequipa. Cuenta con estudios de posgrado en políticas públicas y descentralización en la Universidad de Minnesota (EE.UU.) y en el Local Autonomy College de Tokio (Japón). Tiene experiencia en gestión pública y privada, abarcando los campos de descentralización, planeamiento estratégico, operativo y presupuestal, inversión pública, desarrollo organizacional, gestión por procesos, administración de recursos humanos y análisis y desarrollo de sistemas de información. Ha trabajado para la Presidencia del Consejo de Ministros, ex Consejo Nacional de Descentralización, Municipalidad Metropolitana de Lima, Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social, Ministerio de Educación entre otras entidades públicas.

 

DURACIÓN Y HORARIO

40 horas lectivas – Modalidad A Distancia

Inicio de clases: 02 de noviembre

Fin de clases: 27 de noviembre

Sesiones virtuales programadas*: 04, 06, 09, 11, 13, 16, 18, 20, 23, 25 de noviembre.

*Sesión de clase transmitida de manera virtual que permite a los participantes interactuar con el docente a través de los recursos digitales de la PUCP en el horario de 7:00 pm a 08:30 pm.

CRONOGRAMA
UNIDAD ACTIVIDADES
Unidad N°1

Marco introductorio de la gestión por procesos.

  • Orientaciones del curso
  • Problemática de la gestión pública.
  • Modernización de la gestión pública.
  • Importancia de la gestión por procesos para el sector público.
  • Enfoque de generación de valor.
  • Conceptos básicos de la gestión por procesos.
Unidad N°2

La gestión por procesos en la organización.

  • Ciclo de la gestión por procesos.
  • Identificación de procesos.
  • El mapa de procesos
  • Técnicas de análisis cualitativo de procesos.
Unidad N°3

Modelamiento y análisis de procesos.

  • Técnicas de análisis cuantitativo de procesos.
  • Uso de indicadores para la medición de procesos.
Unidad N°4

Rediseño de procesos y la gestión de la calidad.

 

  • El modelo de procesos propuesto
  • Apoyo de la tecnología de la información a la mejora de procesos.
  • Implementación y seguimiento.
  • Sistema de gestión de la calidad.
  • La gestión por procesos y las normas ISO.
  • Mejora continua de procesos.

 

CERTIFICACIÓN

La certificación de las actividades de Educación Continua de la PUCP es digital, de acuerdo a los siguientes requisitos:

CERTIFICADO DE ESTUDIOS

  • Se otorga a los participantes que hayan aprobado el curso con una nota mínima de once (11).

Notas:

  • Para lograr la certificación, se deberá cumplir con las actividades calificadas.
  • La PUCP aplica una estricta política anti-plagio, por lo que cualquier viso de conducta deshonrosa será firmemente sancionada. Los docentes tienen la autoridad de anular los exámenes si se evidencia cualquier tipo de copia o tentativa de la misma.

 

TARIFAS

TARIFAS MONTO
General S/ 600.00
Pronto Pago hasta el 26 de octubre del 2020 S/ 550.00

 

OPCIONES DE PAGO

  • Virtual Desde la comodidad de su hogar u oficina

Puede pagar directamente con cargo a su tarjeta de débito o de crédito a través de nuestra Tienda Virtual con total confianza y seguridad.

  • PresencialPuede acercarse a cualquiera de las entidades bancarias autorizadas

 

Bancos autorizados

Bancos BBVA, BCP, Interbank y Scotiabank. Descarga el instructivo de pagos.

ENTIDAD BANCARIA CONVENIO DE PAGO
BANCO DE CRÉDITO BCP DEPÓSITO CREDIPAGO – UNIVERSIDAD CATÓLICA – SOLES
BBVA CONTINENTAL UNIVERSIDAD CATÓLICA MN / CONVENIO 5968
INTERBANK CATÓLICA – SOLES
SCOTIABANK UNIVERSIDAD CATÓLICA – SOLES

Notas:

  • Para realizar el pago, primero debe completar el proceso de inscripciónen la plataforma virtual del curso y luego elegir la opción de pago de su preferencia.
  • La sola inscripción del participante no asegura una vacante en el curso. Una vez realizado el pago el participante adquiere la condición de matriculado.
  • Para que el curso pueda ser dictado se necesita de un número mínimo de matriculados. De no ser así, nos reservamos el derecho de reprogramar el inicio.
  • Los trámites de devoluciones, siguiendo los plazos establecidos por la Tesorería PUCP, toman como mínimo 4 semanas.

 

 

INFORMES

Giselle Prado Camas 

ec.gobierno@pucp.edu.pe

 

Lizbeth Chavez

Asesora Comercial

lmchavezr@pucp.edu.pe

(511) 932 468 542